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快捷酒店O2O成标配

作者:金城在线 日期:2018/7/20 10:12:16 人气:39

进入新世纪以来,人类的经济水平得到了巨大的提升,与此同时,科技的发展使得信息化进程加快,人类也随之迈入了信息时代。信息的传递离不开网络,并且近几年来全球市场上又出现了一种新兴的销售模式即网络营销。网络营销就是实现了传统的销售理念同信息化科技平台相结合,最终也是以销售为目的,成为一种营销领域内的新途径。网络营销自产生之后,便很快被应用于各大行业及领域,餐饮酒店行业更是在网络营销的发展上展示出如火如荼的程度,并且可以看出它已成为很多酒店所应用的重要的营销手段。特别是世界上的快捷酒店而言,对于信息化的要求比其他普通的酒店类型更高,网络营销具有信息传递高效的优势,既能够满足酒店自身营销上的需求,如网络广告及客户在线服务等,又能够满足不同客户对于快捷酒店信息服务的各项需求。对于酒店来说,网络营销的一大优势在于能够在充分发挥网络信息快捷传输的同时,实现酒店对于新的销售领域的很好发掘。因而,网络营销已成为众多快捷酒店进行业务深层次发展的必然选择。




正是基于网络销售诸多优点,从而使得世界上著名酒店如希尔顿,马里奥特等等都开展了网络营销的业务方式。根据相关报道如《商业周刊》的详细统计,2003年的时候,美国所有范围内的网上酒店预订其总体的销售额就高达58亿美元之巨,几乎能够占到总体市场销售额的10%,在此后三年,到06年的时候,更是突破了百亿美元,创造了133亿美元的销售奇迹。就酒店个体而言,网络营销更是充分发挥了其特有的优势,在网络上的销售业绩更是能够占到部分酒店总销售收入的1/3之多。另一份统计数据显示,在2008年网络营销在各大酒店的销售,仅北美地区的旅行上的网络预订就高达55%,在酒店上更是占到了40%,相比2008年同步明显增长近一成,所以说网络营销已然成为世界知名酒店主要的营销手段。据国家商务部数据统计,2010年全年电子商务交易额突破4万亿,预计在未来的5年内,网络销售将以每年100%的速度增长。




但总的来说,快捷酒店这种酒店类型在我国的发展历程并不是很长时间。它作为一种典型的经济型为主的酒店其发展壮大是近几年发生,锦江之星是我国第一家经济类型的快捷酒店,之后继出现了如家,汉庭等等人们广为熟知的连锁品牌。像北京、上海、广州、深圳这样的国内一线城市快捷酒店现了饱和的现象,目前快捷酒店开始以一种迅速的发展速度向国内二三线及经济发展相对较好的城市蔓延,如省会城市或是旅游城市等。可见快捷酒店之间在激烈的竞争,如家快捷酒店却能够从众多的竞争者中脱颖而出,不仅常年具有较高的客房入住率,而且有客观的经济收入。2006年,如家快捷酒店就已在纳斯达克实现了上市,成为了我国快捷酒店领域的佼佼者。




当下网络营销这种新的营销模式已经广泛应用于世界知名的酒店行业。随着社会的不断发展,网络营销模式日趋成熟,我国的众多快捷酒店也顺应这个趋势开始将网络营销运用到实际的酒店销售中去。




总体说来,可将我国快捷酒店的网络营销在其发展历程上分为三个阶段:第一阶段便是酒店通过自建网站进行销售宣传,这一阶段还属于起步阶段。酒店通过自建网站,打造一个新型的宣传平台,网站更多的是扮演广告发送的媒介载体的作用。第二阶段便是实现了更为专业化的酒店网络提前预定,现今我国很多快捷酒店都还处于这一阶段。通过酒店官方网站的预定系统,客户可以根据个人需要提前做出预定。最后便是通过网络平台的筹建从而实现直接销售的阶段。这一阶段不但可以满足客户在线预定,更可以完成网上交易。在客户完成网上交易的同时,酒店与客户间通过这一网络平台,更近距离的进行交流。酒店可以快速收集到客户信息,以便更为有效的提供个性化的服务。经过不断地学习借鉴及探索,我国很多大型快捷连锁酒店像是如家、汉庭及7天等都成立了相对比较完善的网上预订平台。




网络信息技术的不断发展使我国网民数量的明显增多,根据对于我国互联网发展状况的相关数据统计显示,我国每年新增网民的数量就高达5580万之多,仅在2011年网民的数量就多达5个亿,并且互联网的普及率正在逐年提升。根据中国互联网发展统计报告,截止2013年6月底,中国网民规模达到5.91亿。另具美国调研公司Forrester Research发布的报告显示,2013年全球网民数量中,中国网民占17%具世界第一位2。这样的背景无疑有助于快捷酒店实行其网络营销的战略,同时这也给众多的酒店行业带来了新的契机及挑战。




当下,面临着激烈的竞争,传统的营销模式显然不能够满足很多网络顾客的消费需求,具有很大的局限性。在这种背景之下,网络营销成为很多酒店进行业务发展的一项重要的手段,这将直接关系到酒店在未来的发展。如家快捷酒店作为一个大型的快捷酒店的代表,也实现了销售上的线下销售转向了依托于互联网的线上销售,并根据自身的发展情况制定了相适应的网络营销策略。但是,市场是不断发生变化的,社会也是不断进步的,相应地,如家也应当做到与时俱进,不断地在具体实践中完善网络营销的战略,做到取长补短,趋利避害,才能够在当今的激烈竞争中立于不败之地


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